Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu

TechCare Việt Nam cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ sửa chữa thiết bị gia dụng của chúng tôi.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên đầy đủ
• Số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cụ thể để thực hiện dịch vụ
• Thông tin về thiết bị cần sửa chữa
• Mô tả tình trạng hỏng hóc
• Thời gian và lịch hẹn mong muốn

2.2 Thông tin kỹ thuật

Khi bạn truy cập website của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập:

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Thời gian truy cập
• Thông tin về thiết bị truy cập

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Liên hệ xác nhận và sắp xếp lịch hẹn dịch vụ
• Cung cấp dịch vụ sửa chữa thiết bị gia dụng
• Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật
• Thông báo về tình trạng sửa chữa
• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi có sự đồng ý)

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn
• Để tuân thủ các yêu cầu pháp lý
• Để bảo vệ quyền lợi và an toàn của TechCare Việt Nam
• Với các đối tác cung cấp linh kiện (chỉ thông tin cần thiết)
• Với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (chỉ thông tin cần thiết)

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải
• Hệ thống tường lửa và bảo mật nhiều lớp
• Giới hạn quyền truy cập thông tin
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
• Sao lưu và khôi phục dữ liệu định kỳ
• Cập nhật hệ thống bảo mật thường xuyên

6. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian:

• Thông tin liên hệ: 5 năm từ lần dịch vụ cuối cùng
• Thông tin dịch vụ và bảo hành: 3 năm
• Hóa đơn và giao dịch: 10 năm (theo quy định pháp luật)
• Thông tin marketing: Cho đến khi bạn hủy đăng ký

7. Quyền của khách hàng

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin
• Quyền truy cập và xem thông tin cá nhân
• Quyền chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Quyền yêu cầu xóa thông tin
• Quyền rút lại sự đồng ý
• Quyền khiếu nại về việc xử lý thông tin

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập
• Cải thiện trải nghiệm người dùng
• Phân tích lưu lượng truy cập
• Hiển thị nội dung phù hợp

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày đăng tải.

Phiên bản mới nhất của chính sách này sẽ luôn có sẵn trên website của chúng tôi.

10. Tuân thủ pháp luật

Chính sách bảo mật này tuân thủ:

• Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Các quy định pháp luật liên quan khác